Dauphine en more week 2

Product

Het kernproduct is de BARG app. Deze bestaat uit de volgende onderdelen:

• Reisbloggs

• Reisvloggs

• Reis foto's

• Reis ervanringen

• Arbeidsongeschiktheidsverzekeringen

• Reisverzekeringen

• Levensverzekeringen

​

De aanvullende diensten die de klant ontvangt bij de BARG app zijn:

• Advies over bovenstaande producten

• Betaling

• Extra zorg (nazorg)

• Bijzondere gevallen

• Facturering

• Informatie

• Duidelijkheid over de toegevoegde waarde

• Gastvrijheid (in het geval van een advies gesprek)

​

Promotie

Ten eerste zal de promotie van de BARG app plaats vinden door middel van reviews. Ten tweede zal het netwerk van Pelle Barger gevraagd worden om door het gebruik van flyers meer informatie te verstrekken over de app en de producten die deze verzorgd. Ten derde zal tijdens de thema avonden die georganiseerd worden vanuit Dauphine & more informatie verstrekt worden. Ten vierde zal bij alle reizen die Dauphine & more aanbied gewezen worden op de app en de voordelen die deze met zich meebrengt. Ten vijfde zal de flyer mee gestuurd worden met de reis- en informatiekrant die twee maal per jaar verstuurd wordt. Als laatste zal de app ook via een banner op de website gepromoot worden. 

​

Plaats en tijd

De aard van interactie tussen de klant en de dienstverlener zal zijn: Klant en dienstverlener blijven op afstand. De communicatie zal volledig elektronisch verlopen. Hierop in uitzondering genomen het advies van arbeidsongeschiktheids- en levensverzekeringen. Daarnaast is het voor klanten ook mogelijk om hun polisbladen per post te ontvangen in plaats van digitaal. 

​

De locatie via waar de app te verkrijgen is zijn: 

• App store (Apple)

• Google play (Android)

• QR-code die op de flyer staat (download link via internet)

​

Fysieke omgeving

De app zal bestaan uit rustige kleuren. Dit betekend dat de app zal bestaan uit verschillende tinten donkerblauw. De app zal overzichtelijk zijn met direct de mogelijkheid bij het opstarten om in te loggen. Na het aanklikken van elk product dat nog niet in het huidige pakket zit komt er eerst een pop-up met een samenvatting met wat het product inhoud. Daarna is het mogelijk om alles over het product te lezen. Voor het afsluiten van een product zullen er een aantal controle vragen gesteld worden om te kijken of de verzekering daadwerkelijk past bij de situatie. Indien hieruit komt dat deze niet past bij de situatie wordt er de mogelijkheid tot contact opnemen met een adviseur geadviseerd. Wanneer dit wordt geadviseerd wordt kan de klant ook lezen wat hiervan de toegevoegde waarde is. Ook zal het mogelijk zijn voor de klant om de lopende polissen, facturen en openstaande bedragen in te zien. 

​

Prijs

De BARG app kan gratis gedownload worden via de kanalen die benoemd zijn onder het kopje plaats en tijd. 

​

De verdere kosten van de verzekeringen zijn afhankelijk van het verzekerde bedrag, de gezinssamenstelling en in het geval van een arbeidsongeschiktheids- of levensverzekering ook de leeftijd van de verzekerde. Verder kan dit ook afhangen van de aanvullende modules. Hierbij kunt u denken aan een wintersport dekking op de reisverzekering. Het advies met betrekking tot de complexe producten zal volledig gratis zijn. 

​

Proces

Het proces om de app te downloaden is relatief simpel. De app is namelijk te downloaden via de App store, Google play of via de QR-code. Om vervolgens een product af te nemen zullen de klant gegevens ingevoerd moeten worden bij het aanmaken van een account. Om een product af te sluiten zullen de volgende stappen genomen moeten worden door de klant: 

1. Product kiezen

2. Informatie doornemen

3. Product afsluiten (eventuele aanvullende dekkingen aanvinken)

4. Controle vragen doornemen

5. Doornemen waarom een advies gesprek van toegevoegde waarde kan zijn*

6. Advies*

7. Slot vragen

8. Aangeven hoe het polisblad verstuurd wordt

9. Ingangsdatum aangeven

​

* Dit is alleen wanneer uit de controle vragen blijkt dat het product niet volledig bij de klant past of dat de klant de essentie van het product onvoldoende begrijpt. 

​